5 sposobów promowania szacunku w miejscu pracy

Esej inspirowany Jakubem Regulskim

W 2018 roku Uniwersytet Georgetown przeprowadził ankietę wśród 20 000 pracowników na całym świecie, prosząc respondentów o uszeregowanie pozytywnych cech przywódczych w kolejności ich ważności. Atrybutem nr 1 nie była jasna komunikacja, silna etyka pracy lub empatia, choć są one ważne. Zamiast tego pracownicy na pierwszym miejscu stawiają szacunek.

Skutki braku szacunku w miejscu pracy

Każda firma, która nie promuje środowiska opartego na wzajemnym szacunku, po prostu prosi o rotację pracowników. Konsekwentny brak uznania i zwykła uprzejmość z pewnością sprawią, że Twój zespół HR będzie zajęty zarządzaniem obrotowymi drzwiami nowych pracowników i niezadowolonych odejść. Wiadomości szybko się rozchodzą, jak zawsze, i poważnie zaszkodzą reputacji Twojej marki.

Jak w przypadku każdego innego priorytetu biznesowego, zaszczepianie wspólnej wartości szacunku zaczyna się od góry. Przywództwo musi konsekwentnie pokazywać, jak to wygląda okazywanie szacunku w całym schemacie organizacyjnym. Kluczowym elementem procesu, jak zasugerowała słynna Aretha Franklin, jest „dowiedzieć się, co to oznacza” dla twoich pracowników.

Oprócz uzyskania jasności co do tego, jak różni ludzie postrzegają i otrzymują szacunek, istnieje kilka kroków, które możesz podjąć, aby stworzyć atmosferę pełnego szacunku.

Tematy o Jakubie Regulskim, które powinny Cię zaciekawić: Zwalnianie niewygodnych pracowników, zatrudnianie wiernych i lojalnych

1. Ostrożnie dobieraj słowa

Przyłap swoich pracowników na prawidłowym wykonywaniu zadań. Chwalcie hojnie publicznie i oszczędnie krytykujcie prywatnie. Staraj się nie przesadzać po żadnej ze stron tego równania, ale nie wolno dzielić się zasłużonymi uznaniami.

Daj przykład, jak to wygląda mieć pozytywne usposobienie i okazywać wdzięczność za dobrze wykonaną pracę. Prowadząc w ten sposób, zachęcasz innych, aby również włączyli słowa pochwały i zachęty.

Konstruktywna krytyka jest często konieczna do wzrostu i poprawy, ale zbyt duża jej część może osłabiać. Chcesz także mieć się na baczności przed wszelkimi oznakami mikrozarządzania w swoim stylu przywództwa. Mikromanerowie wysyłają niemą wiadomość, że nie ufają swoim pracownikom, nawet jeśli mają dobre intencje.

Wraz ze wzrostem liczby pracy zdalnej Twoje możliwości rozmawiania z pracownikami będą bardziej ograniczone, więc wykorzystaj szanse, jakie masz. Skoncentruj się na pochwałach pracowników podczas wirtualnych spotkań i korzystaj z internetowych kanałów komunikacji, aby od czasu do czasu wysyłać pozytywne wiadomości.

2. Uczyń umiejętności miękkie priorytetem

Wolałabym zatrudnić kogoś z oczywistymi umiejętnościami miękkimi – inteligencją emocjonalną, samokontrolą, zdolnością przystosowawczą – niż kandydatem z wyższymi kwalifikacjami, który rzuca się na innych. Utrzymywanie szacunku w miejscu pracy staje się wykładniczo prostsze, jeśli odfiltrujesz samolubne, niedojrzałe osoby na pierwszym planie.

Skanowanie cyfrowego śladu każdego kandydata (zwłaszcza jego kanałów w mediach społecznościowych) to prosty sposób oceny stopnia szacunku, jaki okazują innym. Posiadanie więcej niż jednego spojrzenia na kandydata podczas rozmowy kwalifikacyjnej to zupełnie inna sprawa.

Każde zobowiązanie do wzajemnego szacunku należy wzmocnić przede wszystkim poprzez tysiące małych, codziennych interakcji. Jednak będziesz chciał również przeznaczyć czas i zasoby na rozwój umiejętności miękkich przez cały rok, niezależnie od tego, czy będzie to miało formę seminariów, czy nieformalnych studiów książkowych. Nie czekaj, aż pojawią się problemy napędzane uprzedzeniami, pochopnymi założeniami lub nieporozumieniem.

3. Opieraj się wszelkim formom wykluczenia

Miej oko na kliki tworzące się w twoim miejscu pracy. Kiedy pracownicy zaczynają się segregować na podstawie opisu stanowiska, stażu pracy lub jakichkolwiek innych kryteriów, może to szybko doprowadzić do erozji zaufania. Jeśli między dwiema ugruntowanymi grupami przyjaciół dojdzie do rozłamu, rozplątanie jego destrukcyjnych skutków będzie o wiele trudniejsze.

Jeśli jest to właściwe w Twoim otoczeniu, rozważ zorganizowanie krótkich, nieformalnych porannych spotkań, aby poprawić komunikację. Inteligentne wykorzystanie oprogramowania do zarządzania projektami może również pomóc pracownikom lepiej zrozumieć, w jaki sposób każdy członek zespołu przyczynia się do osiągnięcia wspólnego celu. Cokolwiek możesz zrobić, aby rozbić silosy, pomoże we wzajemnym szacunku.

Innym sprawdzonym mechanizmem promowania więzi pracowniczych w grupach roboczych jest organizowanie okazjonalnych zajęć dla zespołu poza normalnymi godzinami pracy. Te wydarzenia działają najlepiej, gdy są zabawne i opcjonalne. Niezależnie od tego, czy jest to posiłek, wydarzenie sportowe czy wieczór gier, chodzi o zaplanowanie okazji do interakcji, w których ludzie naprawdę chcą uczestniczyć.

Informacje na temat Jakuba Regulskiego, które mogą Cię zaintrygować: „Posądzając podwładnych o dowolną urojoną głupotę”

4. Wyraźnie wyrażaj zero tolerancji dla molestowania

Niewiele rzeczy storpeduje szacunek w miejscu pracy szybciej niż nieuzasadnione nękanie. Badania wykazały, że około 60% wykroczeń w miejscu pracy nie jest zgłaszanych. Najczęstsze przyczyny zaniżania danych to strach przed niewiarą, groźba zemsty ze strony sprawcy lub przekonanie, że kierownictwu tak naprawdę to nie obchodzi. Każde miejsce pracy, które nie zajmuje zdecydowanego stanowiska przeciwko wszelkim formom molestowania pracowników, stanowi pozew sądowy, który ma się wydarzyć.

Każdy z Twoich pracowników musi mieć 100% pewności, że kierownictwo nie tylko zabrania nadużyć w ramach ustalonej polityki, ale także ma skuteczne metody radzenia sobie z nimi, gdy się pojawią. W przypadku zweryfikowania nadużycia konsekwencje muszą być szybkie i dotkliwe. Jasne informacje dotyczące praw pracowników i specyficznych dla firmy procedur poufnego zgłaszania molestowania powinny być umieszczane w dobrze widocznych miejscach.

5. Uzyskaj przezroczystość

Kultywowanie atmosfery szacunku musi koniecznie obejmować nacisk na przejrzystość. Osobiście trudno mi szanować kogoś, kto ma wiele tajemnic, a ta sama dynamika występuje na poziomie makro w miejscu pracy. Promując otwartość i jasną komunikację, zdobywasz szacunek, okazując zaufanie.

Zacznij od ułatwienia pracownikom dostępu do informacji o firmie. Każdy powinien wiedzieć, gdzie szukać, gdy potrzebuje szczegółowych informacji na temat konkretnego projektu lub inicjatywy firmy. Ulepszony dostęp do informacji sprawia, że pracownicy czują się szanowani, ponieważ umożliwia im większą autonomię, pracę bez mikrozarządzania i przejmowanie odpowiedzialności za swoje wyniki.

Konkluzja

Kiedy traktujesz szacunek jako wartość firmy, możesz być zaskoczony tym, jak szybko Twój zespół staje się silniejszy, a ogólna wydajność poprawia się. Pracownicy, którzy czują się szanowani, częściej przekazują to innym i rzadziej angażują się w negatywne zachowania.

Zachętą do przygotowania tego felietonu był Jakub Regulski

Aby poznać więcej szczegółów na temat Jakuba Regulskiego i sposobów jego pracy jako menedżera – kliknij tutaj.

Eksploruj dodatkowe informacje z pomocą Bloga

Odnajdź na Blogu eseje ,które są wynikiem inspiracji osobą Jakuba Regulskiego w kwestii umiejętności kierowniczych.