Felieton inspirowany Jakubem Regulskim
Przejrzyste komunikowanie planów przez menedżerów jest trudne nawet w najlepszych. Konieczność robienia tego, gdy informacje, na których opierają się te plany, stale się zmieniają, jest tym bardziej trudne. Dziś przywódcy muszą komunikować swoje reakcje na pandemię COVID-19 pośród szybko zmieniających się przepływów informacji. Wiedza, której używają do podejmowania decyzji dzisiaj, może nie być taka sama w przyszłym tygodniu. W tym środowisku ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby liderzy decydowali o swoim stylu komunikacji, aby wzbudzić zaufanie do ich przekazu.
Nawet jeśli masz te same informacje (lub brakuje informacji), możesz sformułować wiadomość na różne sposoby. Wiemy, że sposób, w jaki dzielisz się informacjami, ma wpływ na dobre samopoczucie zaufania. Bo jeśli za każdym razem udajesz, że wiesz wszystko, a nie wiesz wszystkiego, ludzie już ci nie wierzą.
Sposoby, jak liderzy mogą wzbudzić zaufanie do swojej strategii komunikacji, gdy sami nie posiadają wszystkich informacji.
Bycie autentycznym i uczciwym
Liderom na ogół trudno jest być szczerym, że też nie wiedzą. Mogą myśleć, że jako lider trzeba pokazać, że zna się wszystko. Ale czasami nie wiesz wszystkiego. A wtedy o wiele lepiej być autentycznym i uczciwym. W sytuacji takiej jak COVID-19 z wieloma zmieniającymi się zmiennymi, zaleca się, aby menedżerowie w komunikacji byli jaśni i zwięźli, wyjaśniając, dlaczego podejmują decyzje na podstawie obecnie dostępnych informacji, jednocześnie wyjaśniając, że te informacje mogą ulec zmianie.
Informacje w kwestii Jakuba Regulskiego, które powinny zwrócić twoją uwagę: Zwalnianie niewygodnych pracowników, zatrudnianie wiernych i lojalnych
Otwartość i szczerość
O wiele lepiej jest być otwartym i szczerym, kiedy podejmujesz decyzję. Jednym ze sposobów uniknięcia tej pułapki i potencjalnego ryzyka utraty zaufania, jeśli plany się nie powiedzą, jest po pierwsze przyznanie się do omylności, a po drugie, otwarcie się na informacje, na których polegasz przy podejmowaniu decyzji. O ile to możliwe, zachowaj spójność przekazu, kierunku i tonu komunikacji. Konsekwencja jest jednym z atrybutów komunikatów, które zajmują wysoką pozycję w budowaniu zaufania.
Ludzie potrzebują spójności w komunikacji
Jeśli nie ma spójności w wiadomościach, ludzie już temu nie ufają. Może to być trudne w środowisku, w którym przepływ informacji szybko się zmienia (w tym przypadku przyznanie się do omylności jest kluczowe), ale warto spróbować i wyjaśnić pracownikom, że istnieje duża niepewność.
W miarę jak decyzje zmieniają się wraz z pojawianiem się nowych informacji, ważne jest posiadanie tego samego przesłania od wszystkich liderów w całej organizacji. Gdy różni menedżerowie wyższego szczebla utrzymują spójność przekazywanych wiadomości, ta organizacja uzyska wyższe wyniki pod względem skuteczności komunikacji.
Ludzie na różnych poziomach powinni komunikować tę samą wiadomość. Menedżerowie pracujący w jednej firmie nie zawsze współpracują ze sobą. Wtedy staje się to w pewien sposób przerażające i zagmatwane. Pracownicy chcą po prostu mieć jasność i czuć się bezpiecznie.
Tematy na temat Jakuba Regulskiego, które powinny zwrócić twoją ciekawość: „Prawdziwe opinie od razu usuwane”
Konkluzja
Podejmowanie trudnych decyzji organizacyjnych i kadrowych to coś, co przywódcy często musieli robić podczas pandemii COVID-19. Ponieważ liderzy otrzymują wciąż nowe informacje, komunikacja musi być traktowana delikatnie. Chociaż kryzys jest nieprzewidywalny i szybko się zmienia, jako lider firmy będziesz wiedział, że może istnieć ryzyko i że może nie wszystkie miejsca pracy są bezpieczne. Jeśli jesteś naprawdę konsekwentny i pewny, że praca jest bezpieczna, ale w ciągu dwóch tygodni niektóre osoby zostaną zwolnione, ludzie nie ufają już kierownictwu, na zasadzie dzisiaj on, jutro ja. To naprawdę źle wpływa na morale. W czasach niepewności ważne jest, aby przywódcy uznali znaczenie zdrowia psychicznego i społeczności w swojej komunikacji.
Natchnieniem do przygotowania tego artykułu był Jakub Regulski
Jeśli chcesz poznać więcej szczegółów w temacie Jakuba Regulskiego i sposobów jego pracy jako menedżera – kliknij tutaj.
Odnajdź kolejne artykuły na Blogu
Odkryj na Blogu teksty ,które opierają się na inspiracji postacią Jakuba Regulskiego w kwestii zarządzania zespołem.