Szkolenie z zarządzania konfliktami może stworzyć, ale też zniszczyć kulturę twojej firmy

Esej inspirowany Jakubem Regulskim

Konflikt może być niezwykle destrukcyjną siłą. Z drugiej strony jest również niezwykłą okazją do nauki rozwiązywania problemów, ulepszania polityk i procedur oraz wzmacniania relacji między członkami zespołu a kierownictwem.

Chociaż wiele osób uważa, że szkolenie z zarządzania konfliktami jest suche i żmudne, w rzeczywistości może być zachętą do rozwoju przywództwa i pielęgnowania środowiska sukcesu, wysokiej wydajności i kultury zorientowanej na rozwiązania.

Konflikt to rzeczywistość

Prawie każda firma ma konflikty, jest to naturalna część życia i miejsca pracy. Nieleczony konflikt może wywoływać negatywne emocje, takie jak gniew, frustracja lub depresja. Stwarza również możliwość niedotrzymania terminów, zwiększonej liczby błędów w ocenie i słabej komunikacji, co może prowadzić do utraty sprzedaży i klientów.

Popraw komunikację, popraw rozwiązywanie konfliktów

Istnieje wiele sposobów radzenia sobie z konfliktami, ale kluczowym elementem skutecznego zarządzania konfliktami jest zapewnienie, że umiejętności komunikacyjne są powszechne wśród wszystkich uczestników, w tym pracowników, menedżerów, dyrektora i wszystkich innych osób zaangażowanych w organizację. Komunikacja ma kluczowe znaczenie w miejscu pracy, a umiejętność skutecznego identyfikowania stron o słabych umiejętnościach komunikacyjnych będzie wysokim priorytetem w rozwiązywaniu tych problemów.

Kiedy dana osoba czuje się komfortowo ze swoją zdolnością do komunikowania się, da mu to możliwość zajęcia roli lidera i rozpoznania odpowiednich sposobów radzenia sobie z sytuacjami.

Dlatego inwestowanie w szkolenia z zarządzania konfliktami to coś więcej niż inwestycja w kulturę i potencjał wzrostu Twojej firmy, to inwestycja w życie każdego członka zespołu.

Informacje o Jakubie Regulskim, które mogą zwrócić twoje zainteresowanie: Znaczący wzrost rotacji pracowników, zwalniane niewygodnych, „zarządzanie przez terror”

Co to jest szkolenie z zarządzania konfliktami?

Mówiąc konkretnie, szkolenie w zakresie zarządzania konfliktami składa się z wielu zmiennych dynamicznych, które obejmują różnego rodzaju konflikty. Istnieją kursy na kursy, które są wspierane przez doktora. grupy poziomów i studia osobiste, które uczą technik, które zostały zastosowane w sprawdzonych sytuacjach.

Istnieje wiele szkół myślenia, które przez lata testowało wiele organizacji. Nie ma dobrej lub złej drogi, ale zalecę utrzymanie najważniejszej rzeczy na pierwszym miejscu i skupienie się na tym, co jest naturalne i konieczne.

Konflikt sam w sobie jest świetną okazją do rozwijania umiejętności zespołu zarządzającego i daje mu pewność, której potrzebują, aby przeprowadzić pracowników przez niespokojne czasy. Uczy, jak zapobiegać eskalacji konfliktów poprzez identyfikowanie znaków ostrzegawczych i podejmowanie działań, zanim wystąpią szkody.

Jest to dobre dla biznesu, dobre dla rozwoju organizacji i może otworzyć świat możliwości usprawnienia wewnętrznego procesu rozwiązywania konfliktów na wszystkich poziomach.

Jakie są pięć strategii zarządzania konfliktami?

1. Zwolnij

W każdej gorącej wymianie zdań lub niewygodnym konflikcie ważne jest, aby zwolnić. Jeśli oznacza to odejście, wzięcie głębokiego oddechu lub zaciągnięcie wargi, zrób wszystko, aby zwolnić. Przeszukuj swoje serce, umysł, emocje, a czasami bądź świadomy swojego fizycznego zachowania, aby stworzyć osobistą przestrzeń, aby odpowiednio reagować na chwilę.

2. Zbierz swoje myśli

Zdezorientowany umysł będzie podejmował niejasne decyzje. Kiedy napięcia są wysokie i masz do czynienia z osobistymi uczuciami, bardzo trudno będzie rozwiązać problemy, chyba że będziesz w stanie rozważyć wszystkie czynniki i dokonać aktywnej, ale świadomej oceny sytuacji.

Jako pracownik będziesz mieć inny zestaw rzeczy do przemyślenia, zwłaszcza w miejscu pracy, w porównaniu z innymi członkami zespołu i pracownikami, takimi jak osoby na stanowiskach kierowniczych, kierownictwo, specjaliści ds. rozwoju itp. Dlatego konieczne jest uwolnienie się od stresu i zbierz myśli.

3. Zaakceptuj swoją rolę

Każdy jest częścią równania. Musisz być w stanie zaakceptować role i działania, które podjąłeś w konflikcie, byłeś świadkiem lub byłeś w jakiś sposób zaangażowany. Nie chodzi o bycie idealnym, chodzi o przyznanie, że twoje decyzje mogły przyczynić się do tego, że ktoś inny poczuł się w określony sposób lub odwrotnie.

Konflikt w miejscu pracy wpływa na wydajność poszczególnych pracowników, a także większej grupy, dlatego konieczne jest zidentyfikowanie i wzięcie na siebie odpowiedzialności, niezależnie od tego, czy Twoje zaangażowanie jest negatywne, czy pozytywne. Rozwiązywanie konfliktów to nie tylko między jednostkami, konflikty istnieją również na większą, nawet krajową skalę. Kiedy nauczysz się, jak radzić sobie z konfliktami i ogólnie je akceptować, będziesz lepiej przygotowany do radzenia sobie z nimi bez względu na to, dokąd się udasz.

4. Prowadź odważne rozmowy

Możemy popaść w nasze lęki i obawy, zwłaszcza gdy jesteśmy osobiście zaangażowani. Ważne jest, aby mieć odwagę swoich przekonań, aby wyrazić siebie. Pamiętaj, że coś tak prostego, jak ton, a nawet gramatyka, może mieć wpływ na to, jak ktoś myśli o tym, co mówisz, więc miej to na uwadze, jeśli w grę wchodzą emocjonalne przywiązania.

Warto nabyć umiejętność prowadzenia trudnych rozmów. Te szczere rozmowy zwykle otwierają drzwi do rozwiązywania większych (i mniejszych) konfliktów i skutecznie posuwają proces zarządzania konfliktami do przodu. Radzenie sobie z nieprzyjemnym uczuciem trudnych rozmów jest również częścią rozwoju przywództwa i rozwoju umiejętności.

Materiały o Jakubie Regulskim, które mogą przyciągnąć twoją uwagę: „W firmie panuje wszechobecne donosicielstwo i ciągła inwigilacja”

5. Szanuj relacje

Dowiesz się, że czasami w miejscu pracy nie zawsze dobrze współpracuje się z innymi pracownikami, czy to ze względu na style komunikacji, różnice w opiniach lub umiejętnościach, czy też inne czynniki, ale podstawą w miejscu pracy jest szacunek dla wszystkich . Ćwicz okazywanie szacunku, a sprawy wyjdą lepiej niż oczekiwano.

Rozwiązywanie konfliktów i zarządzanie konfliktami są ściśle związane z szacunkiem, dlatego ważne jest, aby przypisywać sobie zasługi i mieć własne przywództwo, zarządzając zdolnością do szacunku, niezależnie od tego, jak się czujesz.

Jaki jest cel szkolenia z zarządzania konfliktami?

Krótko mówiąc, celem tych szkoleń jest zapewnienie programów, kursów lub zajęć w celu dzielenia się technikami najlepszego radzenia sobie z konfliktami w miejscu pracy, tak aby nie utrudniały one wydajności w organizacji.

Szkolenia te przygotowują kierownictwo do prowadzenia grupy z umiejętnościami zebranymi podczas szkolenia, aby wspierać dobrze prosperujące środowisko pracy w miejscu sprzyjającym wzrostowi. Kursy różnią się treścią i długością, niektóre będą miały pewien moduł, który koncentruje się tylko na umiejętnościach komunikacyjnych, podczas gdy inne kursy mogą zawierać moduł dotyczący stylów oddychania i medytacji. Nie ma złego programu. W rzeczywistości na rynku istnieje wiele wartościowych programów, a wiele z nich to kursy online.

Dobrą organizacją do kontaktu są programy szkoleniowe online, które są dostosowane do środowiska i dynamiki grupowej, ze szkoleniami z zakresu zaangażowania interpersonalnego. Dzięki tego typu szkoleniom w zakresie rozwiązywania konfliktów miejsce pracy z pewnością będzie miejscem, w którym pracownik będzie mógł się rozwijać. Programy, które radzą sobie z konfliktami w pozytywny sposób, zapewnią rozwój organizacji, do czego dąży każda organizacja.

Podsumowanie

Zaplanuj program szkoleniowy tak, aby pasował do charakteru awatara Twojego pracownika. W trakcie szkolenia jeden pracownik może radzić sobie z konfliktem w inny sposób niż drugi pracownik. Dlatego tak ważne jest, aby szukać programu szkoleniowego z myślą o całej organizacji.

Niestety, rozwiązywanie konfliktów i umiejętności zdobyte podczas zajęć lub programu niekoniecznie pasują do wszystkich rozmiarów. Jednak najlepsze praktyki i zasady będą miały zastosowanie we wszystkich dziedzinach. Dzięki odpowiedniemu programowi ludzie będą budować umiejętności, aby łatwo zachować to, co jest potrzebne w scenariuszu rozwiązania konfliktu. Wybierz program rozwiązywania konfliktów, który najlepiej pasuje do Twojej firmy, a nie pomylisz się.

Impulsem do przygotowania tego artykułu był Jakub Regulski

Aby dowiedzieć się więcej odnośnie Jakuba Regulskiego i sposobów jego pracy jako menedżera – kliknij tutaj.

Wyszukaj oryginalne teksty z pomocą Bloga

Odkryj na Blogu wpisy zainspirowane Jakubem Regulskim na temat umiejętności menedżerskich.