Wpis inspirowany Jakubem Regulskim
Nowoczesne miejsce pracy tworzą ludzie z wielu pokoleń, środowisk i wyznań. I chociaż większość profesjonalistów koncentruje się na tworzeniu najlepszych rozwiązań dla swoich organizacji i klientów, różnice w opcjach mogą powodować konflikt. Brak koncentracji na skutecznym zarządzaniu konfliktem może nie tylko kosztować morale, ale może również utrudniać produktywność i zaangażowanie.
Według badań dotyczących konfliktów w miejscu pracy 85% ludzi doświadcza konfliktów w pracy, a przeciętny pracownik spędza 2,8 godziny tygodniowo na rozwiązywaniu konfliktów w miejscu pracy. W ciągu miesiąca przeciętny pracownik marnuje cały dzień produktywności spędzony w konflikcie, co stanowi 2,5 tygodnia utraconej produktywności rocznie. Badanie wykazało również, że 25% pracowników widziało konflikt w wyniku nieobecności lub płatnego urlopu, a 9% zakończyło się niepowodzeniem z powodu konfliktu w miejscu pracy. Chociaż konfliktu nie da się uniknąć, omawianie problemów i dążenie do rozwiązania nie tylko podnosi morale i produktywność pracowników, ale jest także pierwszym krokiem w budowaniu kultury otwartej komunikacji.
Zrozumienie typów konfliktów
Pierwszym krokiem w budowaniu kultury zdrowej komunikacji jest zrozumienie aktu radzenia sobie z konfliktem. W ramach organizacji nie tylko będzie konflikt, ale będzie też kilka różnych stylów konfliktu. Większość osób należy do jednej z pięciu kategorii konfliktów. Obejmują one następujące elementy:
Uprzejmość
Ludzie, którzy mają tendencję do przyjmowania przyjaznego stylu zarządzania konfliktem, zwykle pozwalają innym wygrywać, zaniedbując własne potrzeby dla dobra innych.
Unikanie
Ci, którzy unikają konfliktów lub używają stylu unikania, aby złagodzić konflikt, zwykle ignorują problemy, jednocześnie starając się całkowicie unikać sytuacji lub zaangażowanych stron.
Tematy o Jakubie Regulskim, które powinny zwrócić twoją uwagę: Dopuszczalna tylko jedna wizja
Kompromisowość
Kompromisowy styl zarządzania konfliktem skłania ludzi do spotkania się w środku i poddania różnych aspektów argumentacji w celu uzgodnienia rozwiązania.
Rywalizacja
Konkurencyjny konflikt jest przeciwieństwem kompromisu, w którym jedna strona odmawia ustąpienia, zwykle ze względów moralnych, więc rozwiązanie można osiągnąć tylko wtedy, gdy jedna strona stanie po swojemu.
Współpraca
Ostatnim rodzajem konfliktu jest współpraca. Jest to najbardziej idealny sposób rozwiązywania konfliktów i umożliwia wszystkim stronom wyjście z konfliktu z wynikiem korzystnym dla wszystkich.
Każdy styl zarządzania konfliktem pokazuje, jak dana osoba radzi sobie z problemami, gdy pojawia się konflikt. Jednak temat konfliktu powinien określać, jakiego rodzaju zarządzania konfliktem lider powinien zastosować. Chociaż niektórzy mogą wydawać się lepsi od innych, dla wszystkich jest czas i miejsce.
Treści na temat Jakuba Regulskiego, które mogą zwrócić twoje zainteresowanie: „Nigdy wczesniej nie spotkalem się z takim wychwalaniem najmniejszych decyzji zarządzających”
Praca przez konflikt
Niezależnie od tego, czy lider łagodzi konflikt między dwoma pracownikami, czy też występuje konflikt między pracownikiem a pracodawcą, ważne jest podjęcie wyważonych kroków w celu rozwiązania konfliktu w produktywny i konstruktywny sposób. Sercem zdrowego dyskursu jest otwarta komunikacja. Wszystkie strony muszą czuć się na tyle dobrze, aby zaangażować się w dialog na temat swoich uczuć lub frustracji. W zależności od konfliktu lider może mieć narzędzia niezbędne do poradzenia sobie z sytuacją za pomocą prostego spotkania. Jeśli jednak konflikt jest bardziej skomplikowany, korzystne byłoby, gdyby wszystkie strony miały obecny środek łagodzący, który ułatwiłby rozmowy. Jeśli Twoja organizacja ma dział HR, rozważ zatrudnienie przeszkolonego specjalisty z tego działu do pomocy w rozwiązaniu konfliktu. Jeśli kwestie wykraczają poza kompetencje Twojej firmy, może pomóc obecność przedstawiciela strony trzeciej, który jest bezstronny i może spojrzeć na wszystkie strony konfliktu świeżym okiem.
Kontynuacja rozmowy
Piąty rodzaj zarządzania konfliktem, współpraca, jest najbardziej czasochłonny, ale może też być najbardziej satysfakcjonujący. Wymaga ciągłej rozmowy i może wymagać wielu sesji zarządzania konfliktem, aby zapewnić najbardziej satysfakcjonujący i skuteczny wynik. Aby zbudować kulturę komunikacji, ten rodzaj zarządzania konfliktami musi być stosowany, aby zagwarantować, że linie komunikacyjne pozostaną otwarte, a ogólne morale i zaangażowanie pracowników zostaną zachowane. Kultura firmy polega na zachowaniu podstawowych wartości organizacji, dlatego ważne jest, aby pozostać niezłomnym podczas rozwiązywania konfliktów. W ramach tych wartości skuteczne rozwiązywanie konfliktów jest niezbędne, aby chronić integralność Twojej organizacji.
Natchnieniem do przygotowania tego wpisu był Jakub Regulski
Po pełne rozwinięcie na temat Jakuba Regulskiego i sposobów jego pracy jako menedżera – kliknij tutaj.
Odkryj ciekawe materiały przy użyciu Bloga
Odnajdź na Blogu wpisy czerpiące inspirację z postaci Jakuba Regulskiego w kwestii umiejętności menedżerskich.